Avec la révolution du numérique, le web, le mobile et les réseaux sociaux sont devenus des outils parfaitement intégrés par les clients. Ces derniers, plus exigeants, attendent des entreprises la même qualité de service quel que soit le canal qu’ils utilisent. Offrir une excellente expérience client, homogène sur tous les canaux devient un facteur clé de succès pour les entreprises.
Convaincu que le digital doit s’intégrer dans un dispositif plus global et omni-canal, Médé Outsourcing IT propose une offre dédiée à la gestion de vos interactions digitales, permettant d’optimiser votre Relation Client sur les nouveaux canaux.

Nous offrons une gamme complète de services de gestion d’interactions digitales qui permet à votre service client de prendre une nouvelle dimension :
• Live chat
• Web call back
• Co-browse
• Vidéo chat
• Assistant virtuel