Nos solutions de back office sont conçues pour vous permettre de réaliser des économies de coûts significatives tout en vous aidant à améliorer la qualité de votre expérience client
Avec les solutions de Back Office Médé Outsourcing IT, il est temps de vous concentrer uniquement sur votre cœur de métier !
GESTION DES MÉDIAS SOCIAUX
L’intégration des médias sociaux dans la stratégie et les outils de la Relation Client est un enjeu stratégique pour les entreprises. En effet, grâce aux médias sociaux, les entreprises peuvent anticiper et résoudre les sources d’insatisfaction client, détecter de nouvelles opportunités de marchés et traiter les réclamations des clients en temps réel.
Notre gamme de services comprend :
• Veille et contrôle de l’E-réputation
• Gestion de comptes
• Fidélisation
• Service client
BIG DATA & ANALYTICS
Le big data est de nos jours, un enjeu particulièrement important pour les entreprises.
En effet, il ne fait plus aucun doute que le traitement des masses de données, ou big data, joue un rôle primordial dans la stratégie des entreprises.
La solution d’analyse Big Data de Médé Outsourcing IT permet aux entreprises de mieux maitriser leur activité et leur environnement et de mieux agir sur la concurrence.
Vos bénéfices :
• Meilleure connaissance client
• Optimisation et une personnalisation de votre expérience client
• Meilleure approche client dans le développement de vos produits et services
• Amélioration de votre organisation globale
ASSISTANCE OPÉRATIONNELLE
Médé Outsourcing IT propose une large gamme de services de back-office qui vous permet d’améliorer votre expérience client en vous libérant des tâches opérationnelles contraignantes qui vous empêchent de vous focaliser sur votre cœur de métier.
Nos services couvrent les domaines suivants :
• Management des ventes
• Traitement de données
• Des services de transcription
Vos bénéfices :
• Réduction de vos coûts opérationnels
• Réduction des délais et de la fréquence de mise à jour de vos données
• Optimisation de vos processus opérationnels
CONTACTEZ-NOUS
Abidjan, Marcory Bietry, Rue du Canal
Immeuble H & M, 4e étage
+225 27 21 71 00 10